一、导入场景

什么是分解问题呢？(what)就是把问题掰碎打烂来看，从而将问题分解为所有子问题(按不同地维度)，并将所有子问题分层有逻辑地进行排列(不遗漏不重复原则)！

世上无难事，只要肯细化(分解)！

本文主要讲解分解问题的3个工具(how)：问题树、分解3法和细节7问，帮助我们快速地将问题分解！

图片

二、问题树(逻辑树)

我们采取原理+经营分析案例阐述逻辑！

问题树又称之为逻辑树、演绎树或分解树等。逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列，以下是问题树的框架：

图片

需要提醒大家特别注意分解过程中注意MECE原则(不重复不遗漏原则)

这是在使用问题树时MECE原则的使用框架：

图片

MECE原则使用的顺序说：先CE后ME再分类

步骤1-先CE：将问题相关所有因素全部罗列出来，一般使用头脑风暴的方式；

步骤2-再ME：通过CE将所有因素罗列出来了后，就要开始将所有因素进行比较，先将不同层级的因素进行分离，分层后再将相同因素进行合并同类项！所以这一步关键是比较、分层、合并，他们是环环相扣的：

图片

步骤3-分类：经过前面2步后，就需要将所有处理过的因素按照一定的逻辑进行分类并进行排列组合了：比如按照时间或者步骤顺序、空间顺序和重要程度顺序进行排列：

图片

我们举个例子来消化一下：

你开车送一批货物，途中路过一个限高2米的山洞，但是车子连货物有2.05米？怎么办？

大家在往下看之前可以先停下来使用问题树的思考框架思考几分钟，案例参考答案如下：

图片

以上案例中问题树就严格按照了MECE法则：

1、不过山洞和过山洞是问题分解的第1层(这种分解由叫是否问题树)，它不存在重复，也没有遗漏任何因素

2、在第1层分解的前提下继续往下分解：

1）不过山洞：分解为绕路和换其他交通工具---它没有进一步分类了，直接给出了解决方案；

2）过山洞：分解为车辆、货物和山洞---它分类的逻辑是空间维度；然后继续分层进一步分解直到给出解决方案！

我们再举个经营分析的案例：

图片

首先我们陈述问题：某销售渠道贡献近期较低？我们要对其进行分解：

1、第1层：我们按照渠道贡献公式=销售毛利-运营推广费用-其他变动费用进行分解；

2、第2层：我们主要针对产品毛利和运营推广费用进行分解：

1）产品毛利我们又按照高、中、低端产品进行分类；

2）运营推广费用：因为较简单我们就直接分析出了原因；

3、第3层：产品毛利我们分为高、中、低端产品毛利又主要对高端产品进行进一步分解：

1）市场开拓维度：再进一步分解出开拓不利的原因；

2）客户维度：可以再进一步分解出客户维度的问题

3）员工激励维度：可以再进一步分解出员工激励的问题；

三、分解3法

我们阐述了问题树的逻辑，问题树中最重要的环节是问题分解，我们财务分析人员在分解过程中常用到的分解方法有3种：全量分解法、参数分解法、流程分解法(或者叫流程分析法)---简称分解3法

图片

1、全量分解法(结构分解法)

就是我们对综合目标进行全面分解，确保分解的目标能够支持全量目标，常用于财务类事项分解，比如收入、成本类分解-常用于利润目标、收入目标和成本目标分解：

图片

这种分解是我们做经营分析最常见的方法，但是特别注意分解的维度一定要多样化，至少在3种以上，比如收入常见的分解维度：按产品、按销售渠道、按客户、按部门/事业部、按盈利性、按风险性、按成长性……

图片

2、参数分解法(因素分解法)

这种分解主要寻找问题或系统内部的驱动因素，通过对驱动因素进行改善，从而实现问题或系统的改善，比如杜邦分析体系、营销4p模型、商业画布模型和战略地图模型……

图片

图片

杜邦分析体系是财务分析中非常经典和常用的分析模型，将在分析模板专题中专门分享。

3、流程分解法(流程分析法)

这种分析一般以客户为中心，通过沿着业务流程通过对客户、输出、过程、输入和供应商(COPIS法)逐一分析，从而对目标和措施今分解并导出项目或指标。通常针对效率、周期类事项：常见的模型有价值链分析、营销流程分析、研发流程分析等

COPIS法：C-customers、O-output 、P-process、I-input、S-suppliers

图片

价值链模型：

流程分解法，一般会针对流程进行数据统计，从而跟目标比较分析，从而优化流程，一般会对流程5要素(也叫绩效5要素)进行统计和分析：

图片

其中数量和质量是结果指标，而成本、时间和风险是过程指标！

我们详细地分解一下：

1、数量：就是这个流程能够提供多少数量，数量指标是要基于一定的时间和成本(投入产出维度)来看才有意义，比如每月产量、每月供应量等

2、质量：就是你这个流程提供给客户的服务或产品的质量如何，一般我们会有满意度、良品率等来衡量；

3、成本：这个比较好理解，比如单位采购成本、单位产品成本等来衡量流程的成本效率；

4、时间：这个也比较好理解，比如营销流程和采购流程中的交货期，就是一个很好流程的效率指标，也会影响客户的满意度！

5、风险：这个指标相对难理解，就是这个流程存在的各种风险，比如营销流程中应收账款过高风险、生产流程中存货积压风险和员工操作导致废品率风险、采购流程中供应商过于集中导致谈判能力较弱风险……

四、细节7看法

很多财务人员参加业务会议往往因为财务对业务不熟悉，很难看出业务的问题，这里就推荐如下细节7看或7问法，它能帮助我们在业务会上变得非常犀利，这个方法也是我们进行问题分解的利器：

图片

因为篇幅问题，这个细节7看我们将在下一篇文章着重用1篇文章来分解！

五、结语

好了，今天分享完毕，希望本文对您有所启发！想要与群友就公众号文章进行沟通反馈的，欢迎加入本公众号专用的沟通交流群(加群方式在公众号后台有！)！

如果觉得本文不错，欢迎大家转发、点赞和评论，您的鼓励是我持续更新的不竭动力！为了倒逼自己坚持更新，我也制定了每周至少1篇有价值且源于实战的文章更新的OKR，请大家监督，谢谢！

本站仅提供存储服务，所有内容均由用户发布，如发现有害或侵权内容，请点击举报。